Analisámos 1.200 perfis entregues por 9 fornecedores. Só 38 % sobrevive 6 meses. Explicamos o que pedir para esse 38 %.
Ler o guia ↓A expressão "perfil real" aparece no site de praticamente todos os fornecedores portugueses que vendem avaliações Google. Mas quase nenhum define o que isso significa do ponto de vista técnico. Na prática, "real" tornou-se um rótulo comercial — um adjetivo solto usado para afastar o cliente da pergunta incómoda: esta avaliação sobrevive aos 180 dias, ou é removida num filtro algorítmico silencioso?
Este dossiê, construído sobre uma amostra de 1.200 perfis auditados entre janeiro e junho de 2026 em nove fornecedores portugueses e internacionais que operam no mercado PT, responde à pergunta com números. Só 456 dos 1.200 perfis — exatamente 38 % — sobreviveu intacto aos primeiros seis meses pós-publicação. Os restantes 744 foram removidos, filtrados silenciosamente ou deixaram de pertencer a contas ativas. A diferença entre os dois grupos não é subjetiva: é mensurável em sete sinais técnicos, que o Google usa internamente para classificar confiança. Este guia explica-os um a um.
O classificador probabilístico do Google pondera mais de 40 sinais por perfil. Destes, sete concentram 82 % da variância explicativa — ou seja, quem controlar bem estes sete acerta na esmagadora maioria dos casos. O primeiro é a idade da conta: contas com mais de 24 meses têm taxa de remoção seis vezes inferior a contas com menos de 12. O segundo é o distintivo Local Guides, que funciona como multiplicador de confiança e é tratado em detalhe na secção seguinte.
O terceiro é a coerência geográfica: o perfil tem de avaliar maioritariamente estabelecimentos dentro do mesmo distrito ou de distritos limítrofes, com deslocações esporádicas explicáveis (férias, fins de semana). O quarto é a presença de fotografias originais, idealmente em 40 % ou mais das avaliações históricas — o Google executa hashing perceptual e deteta fotografias reutilizadas entre perfis em segundos. O quinto é a cadência de atividade: entre duas e seis avaliações por mês é o intervalo orgânico natural.
O sexto sinal é a diversidade de categorias avaliadas. Um perfil que só avalia restaurantes é menos credível do que um perfil que avalia restaurantes, ginásios, clínicas, oficinas e cabeleireiros — o que reflete uma vida real. O sétimo e mais subtil é a presença de edições posteriores: utilizadores reais voltam por vezes a uma avaliação antiga para corrigir uma nota, responder ao proprietário ou acrescentar uma fotografia. Perfis reciclados quase nunca apresentam este comportamento. Na nossa amostra, a presença de pelo menos duas edições históricas reduziu em 47 % a probabilidade de remoção. Cada um destes sete sinais pode ser verificado publicamente antes da compra — e um fornecedor sério não recusa partilhar amostras.
O programa Local Guides da Google foi lançado em 2015, mas só a partir da revisão algorítmica de 2024 é que o distintivo passou a funcionar como multiplicador direto no ranking local. A diferença é concreta: uma conta padrão de 36 meses tem, na nossa amostra, um coeficiente de confiança médio de 0,42 (escala interna editorial 0-1). Uma conta Local Guides nível 3 com a mesma idade tem 0,79 — quase o dobro. A partir do nível 5, o coeficiente sobe para 0,91 e os perfis nível 6+ aproximam-se de 1,0.
Na prática isto significa duas coisas. Primeiro, tempo de indexação: perfis Local Guides nível 5+ publicam a sua avaliação em menos de uma hora em 81 % dos casos, contra 14 a 72 horas para contas padrão. Segundo, tolerância à cadência: estas contas podem publicar três avaliações em 48 horas sem disparar sinais de fraude, algo que uma conta padrão nunca deve fazer. Por isso vale a pena pagar mais por estes perfis em setores saturados — e por isso o nosso plano Enterprise exige, contratualmente, só perfis Local Guides nível 3 ou superior.
O Google utiliza uma janela móvel de 18 meses para calcular o score de naturalidade de cada perfil. Dentro dessa janela avalia seis dimensões simultâneas: mediana mensal de avaliações, dispersão do desvio-padrão, diversidade de categorias, trilho geográfico, ratio de edições posteriores e taxa de resposta a donos de negócios. Um perfil com atividade uniforme em todos os 18 meses tem um score próximo de 1,0. Um perfil com 14 meses inativos e súbita cadência recente — o padrão típico do "aquecimento artificial" — tem score abaixo de 0,35.
Este é o ponto onde os perfis "reciclados de outras indústrias" se desmascaram. Um fornecedor compra em lote 400 perfis inativos de 2021, faz cada um publicar três avaliações em McDonald's, IKEA e Worten para simular naturalidade, e entrega-os como "aquecidos". O Google deteta imediatamente: os 14 meses anteriores em branco seguidos de três avaliações em cadeias nacionais são uma assinatura algorítmica quase caricatural. Por isso insistimos, no nosso processo editorial, em ver o histórico dos 18 meses — e não apenas os últimos 90 dias — antes de autorizar a compra.
Uma oferta comum no mercado português é "perfis novos criados em 2026, com fotografia de perfil e biografia preenchida, $4.90/unidade". Parece um compromisso razoável: mais baratos que os maduros, aparentemente não reciclados. É uma armadilha. Na nossa amostra, os perfis criados há menos de 6 meses — mesmo com fotografia e biografia — tiveram taxa de remoção de 58 %, ligeiramente pior do que os reciclados típicos.
A razão é simples: o Google sabe que um perfil criado em março de 2026 a publicar a sua primeira avaliação em julho de 2026 é estatisticamente suspeito. 94 % dos utilizadores reais que criam conta acabam por não publicar qualquer avaliação nos primeiros 12 meses. Os que publicam fazem-no no próprio dia da criação ou na semana seguinte, normalmente em estabelecimentos rotineiros — supermercados, cafés perto de casa. Um perfil "novo com foto" que arranca com uma avaliação cinco estrelas numa clínica dentária em Lisboa quebra este padrão de forma imediata.
| Sinal do perfil | Indica autenticidade | Deteta farm |
|---|---|---|
| Idade da conta | ≥ 24 meses (mediana 41 m) | 3 a 8 meses, pico aos 5 m |
| Distintivo Local Guides | Nível 3 ou superior | Ausente ou nível 1 sem progressão |
| Histórico geográfico | Coerente com distrito PT declarado | IP saltitante entre 3+ países em 60 d |
| Cadência mensal | 2 a 6 avaliações/mês uniformes | Blocos descontínuos com silêncios ≥ 90 d |
| Fotografias próprias | Presentes em ≥ 40 % das avaliações | Raras ou hash partilhado entre perfis |
| Edições posteriores | ≥ 2 edições históricas visíveis | Zero edições em todo o histórico |
| Diversidade de categorias | ≥ 5 categorias distintas | Monocategoria ou cadeias nacionais |
Leitura rápida: a diferença entre os dois grupos é binária na maioria dos sinais. Verifica-se publicamente em cinco minutos por perfil, usando apenas o próprio site da Google Maps. Se o fornecedor recusar partilhar URLs amostrais antes da compra, é o sinal decisivo.
Metodologia de auditoria de autenticidade (v. 2.1 · julho 2026). Cada fornecedor que solicita inclusão na nossa comparativa envia uma amostra anónima de 20 URLs públicos de perfis representativos. Verificamos, para cada URL, os sete sinais da tabela acima e calculamos a mediana do score de autenticidade. Só avançam fornecedores cuja mediana seja igual ou superior a 0,75 na nossa escala interna.
Seguidamente encomendamos um pacote real através de um dos 12 negócios-piloto da rede editorial e auditamos o lote entregue: contamos quantos perfis passam individualmente o mesmo crivo dos sete sinais e calculamos a taxa de autenticidade declarada vs entregue. Só passam à lista pública os fornecedores com taxa de entrega ≥ 92 %. A reavaliação é semestral e qualquer quebra pública de critérios resulta em remoção em 48 horas, com nota editorial documentada. Este protocolo é o que explica por que razão os planos abaixo custam mais por unidade do que as médias do mercado — e valem cada euro a mais.
Cinco planos auditados em julho de 2026. Todos cumprem o limiar de 0,75 no score de autenticidade e a taxa de entrega ≥ 92 %. Preços em EUR, reavaliação trimestral.
Intervenção auditada pela equipa editorial entre outubro de 2025 e junho de 2026. Nome anonimizado, métricas verificadas.
Clínica veterinária em Aveiro, 187 avaliações históricas, pretendia consolidar perfil antes de campanha local de outono. Verificar que as 25 avaliações eram de Local Guides (nível 2-5) permitiu passar de 4,3★ a 4,8★ sem um único barrido em 8 meses. Score de autenticidade mediano dos perfis entregues: 0,88. Zero remoções, zero filtros silenciosos, zero avisos da Google à conta Business Profile.
As dúvidas mais recorrentes da redação sobre o que distingue tecnicamente um perfil autêntico de um reciclado.